L’accès aux soins de santé est un enjeu majeur dans de nombreux pays à travers le monde. La permanence médicale est une solution pour l’améliorer.
En effet, elle permet aux patients de consulter un médecin en cas d’urgence médicale.
Découvrez ce qu’est la permanence médicale, ses avantages pour les patients et les professionnels de la santé !
Cet article dévoile aussi comment elle peut contribuer à l’amélioration à l’accès aux soins de santé.
Qu’est-ce que la permanence médicale ?
La permanence médicale est un service de soins de santé grâce à laquelle les patients peuvent faire une consultation. Elle leur permet également de contacter rapidement un médecin en dehors de ses heures de travail normales.
En général, elle est disponible les soirs, les weekends et les jours fériés, notamment après durant les horaires de fermeture des cabinets médicaux et des centres de santé.
L’externalisation de la permanence médicale est une pratique assez courante de nos jours. Elle est indispensable lorsque les établissements de santé souhaitent se focaliser principalement sur leur activité principale.
Dans ce cas, la permanence médicale sera prise en charge par un prestataire de service. Ce dernier est en général spécialisé dans la gestion des appels et est souvent en étroite collaboration avec le cabinet médical demandeur d’ordre.
Les avantages de la permanence médicale
La permanence médicale présente de nombreux avantages. Ces atouts concernent non seulement les professionnels de la santé, mais aussi leurs patients.
Ainsi, elle facilite l’accès aux soins, permet leur continuité et garantit la satisfaction de la patientèle d’un établissement de santé.
Elle est également nécessaire pour optimiser le temps médical, autrement dit celui que les médecins consacrent aux patients.
Meilleur accès aux soins de santé
L’un des principaux avantages de la permanence médicale est qu’elle offre un meilleur accès aux soins de santé.
Les patients peuvent par conséquent en bénéficier, même pendant les heures de fermeture du cabinet médical.
Ce qui peut être particulièrement utile pour ceux qui ont des horaires de travail chargés ou des obligations familiales qui les empêchent de consulter un médecin durant l’ouverture de l’établissement de santé.
Réduction des visites aux urgences
La permanence médicale contribue à réduire les visites aux urgences. Les patients n’ayant pas accès à des soins durant la fermeture d’un établissement médical pourraient être tentés de se rendre aux urgences. Et ce, même si leur problème de santé est mineur.
Cela peut engendrer une surcharge de ce service et des temps d’attente plus longs pour les patients gravement malades.
Cette permanence viendra réduire le débordement des urgences en offrant une alternative pour les patients.
Meilleure continuité des soins
La permanence médicale peut aussi contribuer à une meilleure continuité des soins.
Les patients seront effectivement redirigés vers leur médecin traitant au lieu d’être traités par un professionnel inconnu aux urgences ou dans une clinique de soins de santé sans rendez-vous.
Cela les aide en outre à bénéficier de soins cohérents et appropriés à leur état de santé.
Meilleure satisfaction des patients
La permanence médicale permet aussi d’aboutir à une meilleure satisfaction des patients. Ils seront satisfaits de pouvoir obtenir des soins de santé au moment où ils en ont besoin.
Et cela sans avoir à attendre des heures dans les services d’urgence ou à prendre des jours de congé pour consulter un médecin.
Cela peut contribuer à améliorer leur satisfaction globale à l’égard du système de santé.
Comment la permanence médicale améliore-t-elle l’accès aux soins ?
La permanence médicale peut contribuer à réduire les inégalités d’accès aux soins de santé. Elle sera alors indispensable aux personnes ayant des horaires de travail chargés, des enfants à charge ou vivant dans des zones éloignées ou mal desservies.
Elle se traduira en une alternative pour qu’elles n’aient aucune difficulté à obtenir des soins quand il le faut.
La permanence médicale améliore aussi la prévention et la gestion des maladies chroniques. En général, les patients atteints de maladies chroniques nécessitent des soins réguliers pour suivre leur état de santé et ajuster leur traitement en conséquence.
Dans ce cas, cette solution sera utile pour qu’ils accèdent sans rendez-vous aux urgences ou aux cliniques de soins de santé.
